最終更新日：2025/08/18
uw-mallへようこそ。菏泽融云网络科技有限公司が運営しています。私たちは信頼性の高い迅速な配送サービスを提供することに尽力しています。以下は、当社の配送と納品に関するポリシーです。詳細をご確認ください。
発送情報
- 処理時間：すべての注文は、支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。山东省菏泽市牡丹区高庄镇赵庄村57号から発送されます。
- 配送時間：発送日から7～15営業日以内に日本各地にお届けする予定です。
送料について
- 無料配送：日本国内のほとんどの地域には無料配送サービスを提供しています。ただし、沖縄、北海道、鹿児島などの遠隔地や島嶼部には2,090円の送料がかかります。
- 送料免除条件：特定の遠隔地域を除き、他の地域は送料無料となります。
関税、税金、輸入規制
輸入関税および税金：
ご注文いただいた商品は、日本への入国時に輸入関税、消費税（日本の消費税）、またはその他の適用税が課される場合があります。
日本の税関規則に基づき、これらの税金および手数料は受取人（お客様）の負担となります。商品が日本の税関に到着すると、配送会社（日本郵便または宅配業者など）が通関手続きと適用される税金および手数料の徴収のためにお客様に連絡を取る場合があります。適時に通知を受け取ることができるよう、ご提供いただく受取人情報（特に電話番号とメールアドレス）が正確であることをご確認ください。
アパレルの通関：
当社では、販売するアパレルが一般的な輸出要件を満たしていることを保証いたします。日本の通関手続きは、商品の価値と種類に基づいて審査されます。個人使用を目的とした適度な数量のアパレルは、通常スムーズに通関します。菏泽融云网络科技有限公司は、通関手続きの具体的な所要時間や最終的に徴収される税金および手数料の額を管理または予測することはできません。
特殊な状況と遅延
配送は期日厳守に努めておりますが、以下の例外的な状況により、配送日数が7～15営業日（目安）を超える場合がございます。
- 国際配送の遅延：航空便の遅延、港湾の混雑、天候などの不可抗力要因。
- 通関手続きの遅延：通関検査、書類提出の要請、休日による通関手続きの一時停止、税金の納付確認の遅延。
- 国内物流の要因：遠隔地、悪天候、休日（元旦やゴールデンウィークなど）、地域的な交通渋滞、物流ピーク期間（年末年始など）。
- 例外的な状況：配送先住所情報が不正確または不完全、受取人と連絡が取れない、または受取人の通関手続きや税金納付への協力が迅速に行われない。
- 不可抗力事象：自然災害、疫病、ストライキなど
- 遅延が発生した場合は、発送メールに記載されている追跡番号を使用して、運送会社のウェブサイトで最新の配送状況をご確認いただくことをお勧めします。
返品・交換ポリシー
荷物の受け取りから7日以内に返品・交換の申し込みができます。商品が未使用で梱包が完全であることを確認し、返品・交換条件を満たしてください。
ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：
- Eメール：service@mail.uw-mall.com
- 会社住所：山东省菏泽市牡丹区高庄镇赵庄村57号
- 電話番号：+86 13071089645
- 営業時間：北京時間月曜日～金曜日：9:00～18:00（法定休日を除く）
uw-mallをお選びいただきありがとうございます。質の高い衣類と優れたカスタマーサービス体験を提供できることを楽しみにしています！
