よくある質問

最終更新日：2025年8月18日

uw-mallの「よくあるご質問」ページへようこそ。私たち菏泽融云网络科技有限公司は、高品質な衣類と優れたショッピング体験をお届けすることに専念しています。以下に、私たちのサービスについての一般的な質問と回答をまとめました。他に質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

送料ポリシーは何ですか？

大部分の地域には送料無料でお届けします。ただし、沖縄、北海道、鹿児島への発送には2,090円の送料が必要です。

代金引換は可能ですか？

はい、代金引換サービスを提供していますが、580円の追加料金がかかります。

注文処理時間はどのくらいですか？

ご注文後、1〜3営業日以内に処理いたします。

商品は通常いつ届きますか？

商品は通常7〜15日以内にお届けしますが、物流状況によって異なる場合があります。

どの支払い方法が利用できますか？

American Express、Master Card、Visa、JCBクレジットカードでのお支払いが可能です。

返金申請の方法は？

無条件返金ポリシーを提供しており、商品受け取り後7日以内に返金申請できます。

関税はどのように計算されますか？

購入商品に関税や輸入税がかかる場合があります。これらの費用は購入者様のご負担となります。

クレジットカードの返金にはどれくらい時間がかかりますか？

クレジットカードの返金には通常5〜15営業日かかります。詳細は発行銀行の方針によります。

商品に問題がある場合はどうすればいいですか？

商品に問題がある場合は、速やかにカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか？

発送後、追跡番号をメールでお送りしますので、それを使用して最新の注文状況をご確認ください。

注文の変更またはキャンセルは可能ですか？

注文がまだ処理されていない場合、カスタマーサポートを通じて変更またはキャンセルを申請できます。

国際発送は対応していますか？

現在、日本への発送を主に行っていますが、他の地域への配送サービスも計画中です。

カスタマーサポートの営業時間は？

カスタマーサポートチームは、北京時間の月曜日から金曜日の9:00から18:00（祝日を除く）に対応しています。

お問い合わせ

さらにサポートが必要な場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：

ご訪問いただきありがとうございます。楽しいショッピング体験をご提供できることを楽しみにしております！